Андрей Павлов — переговорщик, прошедший обучение в Академии Управления МВД России. Без оружия он входит к террористам и почти мгновенно находит с ними общий язык. Однако главные деньги приносит ему не спасение заложников, а работа с крупным бизнесом. Там, где другие не могут договориться, он находит решения — за серьёзное вознаграждение.
В каждом новом деле Павлов кардинально меняет образ. Этот навык перевоплощения он отточил ещё в детстве, пытаясь выстроить отношения с матерью. Он тонко чувствует людей, и теперь почти никому не доверяет. Даже самому себе.